Transformasi Menuju Self-Service
RSUD Soekandar menghadapi masalah klasik: antrian panjang di loket pendaftaran setiap pagi. Solusinya adalah mengalihkan pasien lama ke jalur mandiri.
Solusi: Kiosk APM (Anjungan Pendaftaran Mandiri)
Kami memasang unit Kiosk APM yang memungkinkan pasien untuk:
- Scan Kartu/QR Code: Pasien cukup scan kartu berobat atau kode booking Mobile JKN.
- Cetak SEP Mandiri: Surat Elegibilitas Peserta (SEP) BPJS langsung keluar dari mesin.
- Langsung ke Poli: Pasien tidak perlu lagi antri bertemu admin pendaftaran.
Implementasi ini berhasil mengurangi beban kerja admin pendaftaran hingga 40% dan mempercepat waktu tunggu pasien secara signifikan.